Поширена помилка при відкритті сайтів у Google Chrome – повідомлення «Немає зв’язку із сайтом» та код помилки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
У цій інструкції детально про те, що означає DNS PROBE FINISHED NXDOMAIN і як виправити цю помилку Google Chrome у Windows 11, 10, 8.1 та Windows 7, а також інших ОС.
Що означає помилка
Сам код помилки за відсутності інших факторів означає, що ви звернулися до неіснуючого домену, NXDOMAIN – це Non-Existing Domain (неіснуючий домен). На жаль, поява цієї помилки не завжди говорить про те, що справа саме з цієї причини.
Як виправити DNS PROBE FINISHED NXDOMAIN
Перш ніж приступати до будь-яких методів виправлення, уважно ознайомтесь з наступними 4 пунктами:
- Чи правильно введено адресу сайту? Дуже простий метод отримати помилку DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN – ввести довільну випадкову адресу.
- Якщо не вдається отримати доступ лише до одного сайту, причому з різних пристроїв (навіть за інших кодів помилок на деяких з пристроїв), причина найімовірніше в самому сайті, і ви тут навряд чи зможете щось змінити: можна лише припустити, що все буде виправлено, а сайт не було закрито.
- Якщо про помилку повідомляють усі сайти на різних пристроях через один роутер, то можливо проблема на стороні провайдера і буде вирішена з часом. Також спробуйте перезавантажити роутер (вимкнути живлення та ввімкнути знову).
- Якщо це ваш власний сайт, який ви тільки що зареєстрували, або внесли зміни NS-серверів при зміні хостингу, враховуйте, що зміна записів на серверах DNS займає час і протягом цього часу (зазвичай не більше декількох годин) ви можете отримувати NXDOMAIN-помилку під час спроби відкрити сайт.
Якщо всі ці пункти не стосуються вашого випадку, а про помилку DNS PROBE FINISHED NXDOMAIN повідомляють багато сайтів або тільки на одному єдиному комп’ютері або ноутбуку, далі першочергові способи виправити проблему.
Робота з параметрами DNS
Насамперед спробуйте змінити параметри DNS-серверів вашого Інтернет-з’єднання:
- Натисніть клавіші Win+R на клавіатурі, введіть ncpa.cpl та натисніть Enter.
- Відкриється список мережних підключень. Натисніть правою кнопкою миші на активне підключення до Інтернету та виберіть «Властивості».
- У списку виберіть Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4) та натисніть кнопку «Властивості».
- Встановіть позначку «Використовувати такі адреси DNS-серверів» та вкажіть 8.8.8.8 та 8.8.4.4 (безпечні DNS-сервери Google). І натисніть OK, використовуючи налаштування.
- Запустіть командний рядок в режимі адміністратора, введіть ipconfig /flushdns і натисніть Enter. Ця команда очистить DNS-кеш.
- В адресному рядку Google Chrome введіть chrome://net-internals/#dns та натисніть кнопку «Clear host cache».
Додатково зайдіть у список служб Windows (Win+R, ввести services.msc) і перевірте, щоб служба «DNS client» була запущена, а тип її запуску був встановлений в «Automatic» (Автоматично). Після завершення цих дій перевірте, чи відкривається сайт тепер або знову повідомляє про вказану помилку.
Скидання Winsock та протоколу TCP/IP
У ситуації, коли попередній метод не допоміг, спробуйте наступне: запустіть командний рядок в режимі адміністратора і введіть по черзі наступні 3 команди, натискаючи Enter після кожної:
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset
Якщо після виконання цих трьох команд та перезапуску Google Chrome помилка не зникла, використовуйте таку команду:
netsh int ip reset
Після неї закрийте командний рядок і обов’язково перезавантажте ваш ПК або ноутбук, а потім перевірте, чи була виправлена помилка DNS PROBE FINOSHED NXDOMAIN.
Додаткові методи виправити помилку
Якщо запропоновані способи не спрацювали, спробуйте також такі кроки:
- Вимкніть будь-які VPN, проксі, розширення анонімайзери в Chrome, а також спробуйте відключити сторонні антивіруси і, за наявності, Firewall. Також перевірте, чи з’являтиметься помилка, якщо тимчасово відключити брандмауер Windows.
- Якщо на комп’ютері є точки відновлення, спробуйте використати їх, щоб відновити конфігурацію на дату до появи проблеми. Докладніше: Точки відновлення Windows 11 (підійде і для попередніх версій ОС).
- У диспетчері пристроїв (відкрити його можна, натиснувши клавіші Win+R і ввівши devmgmt.msc) спробуйте видалити мережевий адаптер, який використовується для Інтернет-підключення, а потім у меню вибрати «Дія» — «Сканувати зміни в устаткуванні», дочекатися повторної установки адаптера та подивитися, чи було виправлено помилку.
- Перевірте, чи не вказаний в налаштуваннях Інтернет-з’єднання на Wi-Fi роутері DNS-сервер. Якщо вказаний, спробуйте вимкнути його (включити автоматичне отримання адреси DNS-сервера).
Скидання мережевих установок Windows
Якщо на комп’ютері інстальовано Windows 10, можна скинути параметри мережі вбудованими засобами системи (для Windows 11 кроки будуть схожими). Для цього виконайте такі кроки:
- Зайдіть у Пуск – Налаштування, які ховаються за значком шестерні (або натисніть клавіші Win+I).
- Виберіть «Мережа й Інтернет», а потім – «Стан».
- Внизу сторінки зі станом мережі натисніть «Скидання настройок мережі».
- Натисніть на пункт «Скинути зараз».
Після підтвердження скидання налаштувань потрібно буде зачекати деякий час, поки комп’ютер перезавантажиться. Після перезавантаження та підключення до мережі, Windows запитає вас про те, чи повинен комп’ютер визначатись в мережі (тобто вибрати тип мережі). Після цього скидання можна вважати завершеним.
Важливо. Під час скидання мережних налаштувань, буде повторно інстальовано драйвери мережевої карти або Wi-Fi адаптера.
Програма AdwCleaner
Спробуйте завантажити AdwCleaner (спеціальний засіб видалення шкідливих програм) з офіційного сайту https://www.malwarebytes.com/. Якщо з комп’ютера цей сайт теж не відкрився, тоді завантажте програму на телефон, а потім по кабелю перенесіть на проблемний комп’ютер. Після встановлення програми вкажіть параметри як на зображенні нижче, після чого виконайте сканування, очищення та перезавантаження комп’ютера.
Сподіваємось, один зі способів допоміг вам виправити помилку DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Якщо ж ні, ще раз зверніть увагу на пункти на початку статті, які вказують на те, що проблема може бути не з вашого боку.
