Одна з частих проблем користувачів, особливо після чистої установки Windows – комп’ютер або ноутбук не бачить мережевий адаптер або устаткування: не важливо, чи йдеться про мережеву карту Ethernet або про мережевий адаптер Wi-Fi, причини зазвичай одні й ті самі.
У цій інструкції докладно про те, що робити, якщо ПК або ноутбук не бачить мережевий адаптер у Windows 11 або Windows 10, щоб вирішити проблему.
Увімкнення мережевої карти або Wi-Fi адаптера в БІОС/UEFI
Якщо в диспетчері пристроїв відсутні ознаки наявності мережевого адаптера: немає невідомих пристроїв або пристроїв з помилками, при цьому ви впевнені, що фізично він присутній, можливо, мережева карта Ethernet або Wi-Fi адаптер відключені в БІОС.
Кроки, щоб це перевірити та включити мережевий адаптер у БІОС/UEFI:
- Зайдіть в БІОС/UEFI, на ПК зазвичай для цього потрібно натиснути клавішу Del при включенні, на ноутбуці частіше F2 (але можливі й інші варіанти). Детальніше: Як зайти в БІОС/UEFI на комп’ютері та ноутбуці.
- Знайдіть розділ та пункти, які відповідають за увімкнення та вимкнення периферійних пристроїв. Варіанти шляху можуть бути різними, наприклад Advanced – Onboard Device Configuration, де необхідно увімкнути LAN/Ethernet/Network або WLAN/Wireless/Wi-Fi адаптер (встановити в положення Enabled).
- Параметри можуть знаходитися і в інших розділах, наприклад: Configuration, Chipset, Onboard Devices, Integrated Peripherals, Network Configuration.
- У всіх випадках шукаємо позначення потрібного адаптера, і, якщо його стан встановлено в Disabled, перемикаємо в Enabled, потім виходимо зі збереженням налаштувань БІОС (зазвичай клавіша F10).
- Після включення мережевого адаптера в БІОС та повторного запуску Windows драйвери мережевого адаптера зазвичай встановлюються автоматично: але іноді не ті, або з якоїсь причини взагалі не можуть встановитися: це також може бути причиною того, що мережева карта або безпровідний адаптер не видно.
Драйвери мережевого адаптера
У випадку, якщо в диспетчері пристроїв відображаються будь-які мережеві адаптери, невідомі пристрої, або пристрої з помилками (жовтий знак оклику), найімовірніше причиною проблеми є відсутність відповідних драйверів.
Найбільш надійний шлях – вручну завантажити та встановити драйвери з офіційного сайту виробника материнської плати ПК або з сайту виробника ноутбука саме для вашої моделі пристрою. Порядок дії буде наступним:
- З комп’ютера (або навіть смартфона), де є доступ в Інтернет, знайдіть офіційну сторінку підтримки вашої моделі материнської плати або ноутбука.
- На сторінці підтримки пристрою знайдіть розділ завантаження драйверів, а в ньому відповідні драйвери мережевого адаптера. Для мережі Ethernet вони можуть мати назви Network Driver, LAN Driver, Ethernet Driver, для бездротової мережі – Wi-Fi, WLAN, Wireless LAN. Скачайте ці драйвери на пристрій, а потім скопіюйте на комп’ютер з проблемою. Увага: якщо на сайті представлені драйвери тільки для попередньої версії Windows, все одно спробуйте їх завантажити та встановити – зазвичай вони можуть справно працювати і в сучасних Windows 11 та Windows 10.
- Встановіть завантажені драйвери і перевірте, чи вирішено проблему.
- На деяких ПК та ноутбуках можлива ситуація, коли драйвери мережевого адаптера не встановлюються або не працюють, поки не будуть встановлені оригінальні драйвери чипсету або управління живленням. Якщо ви зіткнулися з цим, спробуйте також завантажити та встановити їх. Вас цікавитимуть драйвери Chipset, Power Management, ACPI, ATK, Intel ME або Management Engine, Serial I/O
- Після інсталяції драйверів рекомендується перезавантажити комп’ютер.
- Якщо мережевий адаптер відображається в диспетчері пристроїв, але не працює або працює з помилками, можна спробувати наступний варіант дій: у диспетчері пристроїв (Win+R – devmgmt.msc) натисніть правою кнопкою миші по мережевому адаптеру, виберіть пункт «Оновити драйвер», потім : Шукати драйвери на моєму комп’ютері – Вибрати зі списку доступних драйверів на комп’ютері. Перевірте, чи немає у списку сумісних драйверів якихось інших варіантів, крім встановленого зараз: за наявності виберіть його та натисніть кнопку «Далі» для встановлення.
Якщо ви не можете знайти драйвери самостійно, можна спробувати виконати інсталяцію за допомогою спеціалізованих програм.
Додаткові варіанти вирішення проблеми
На завершення ще деякі варіанти, які можуть виявитися корисними в деяких сценаріях виникнення проблем з наявністю мережевого адаптера в Windows:
- Якщо мережевий адаптер зникає після завершення роботи та увімкнення, але з’являється, якщо використовувати пункт «Перезавантаження» в меню завершення роботи, спробуйте вимкнути швидкий запуск – це може допомогти.
- Перевірте наявність адаптерів у прихованих і вимкнених пристроях у диспетчері пристроїв. Щоб показати приховані пристрої, скористайтеся пунктом меню «Вигляд». Для вимкнених пристроїв поруч із позначкою відображається стрілка, а якщо натиснути на пристрої правою кнопкою миші, в контекстному меню буде доступний пункт «Увімкнути пристрій».
- Спробуйте використати вбудований засіб усунення неполадок мережі та подивитися, про що він повідомляє.
- Якщо апаратні проблеми виключені, а проблема з’явилася на Windows, що вже давно працює, і не відразу, можуть допомогти точки відновлення системи.
- Спробуйте завантажитися з LiveCD із підтримкою мережі – якщо мережевий адаптер в цьому випадку справно працює, значить проблема у встановленій системі, драйверах і налаштуваннях. Якщо ні – у налаштуваннях БІОС, підключенні або апаратних неполадках мережевого адаптера.
- Якщо проблема виникла на ноутбуці і на мережевому з’єднанні відображається червоний хрестик, перевірте, чи не вимкнено модуль Wi-Fi апаратним перемикачем. для включення Wi-Fi використовується або просто функціональна клавіша на ноутбуці або комбінація з двох клавіш – Fn + кнопка включення Wi-Fi. Також на ноутбуці може бути фізичний перемикач.
Сподіваємося один із варіантів допоможе у вирішенні проблеми. Якщо залишаються питання — опишіть ситуацію в деталях у коментарях нижче, не виключено, що вдасться підказати відповідне рішення.
