Користувачі Windows 11 можуть зіткнутися з наступною неприємною ситуацією: при включенні комп’ютера або ноутбука замість звичного робочого столу – чорний екран. Проблема може мати різні причини, варіанти вирішення, відповідно, також можуть відрізнятися.
У цій статті розглянемо, чим може бути викликаний чорний екран під час запуску Windows 11 та як виправити ситуацію.
Чорний екран замість робочого столу після входу до системи
Як було зазначено вище, проблема може бути викликана різними причинами та проявлятися по-різному:
- Чорний екран замість робочого столу після введення пароля та входу в систему (або після автоматичного входу при відключеному запиті пароля). При цьому вказівник миші відображається.
- Чорний екран на ноутбуці або комп’ютері відразу при включенні комп’ютера – тобто зображення не з’являється навіть на початковому етапі завантаження.
- Чорний екран з текстом помилки – цей варіант тут розглядатися не буде, оскільки різних помилок існує багато, тому кожну з них краще розглядати окремо..
У першому випадку, коли ви бачите початок завантаження Windows 11 на екрані, можуть спрацювати такі прості підходи до вирішення проблеми:
- Якщо до ПК або ноутбука під’єднано більше одного монітора (навіть якщо вони вимкнені) або просто не використовується кабель або адаптер HDMI/DP/VGA або з іншим відеоінтерфейсом, спробуйте повторити запуск, відключивши відповідний кабель від відеокарти.
- Натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete на клавіатурі. Щоб відкрити меню, виберіть «Диспетчер завдань» у ньому.
- У диспетчері завдань натисніть кнопку «Запустити нове завдання», введіть explorer.exe та натисніть кнопку «ОК».
- Якщо попередній крок спрацював і з’явився робочий стіл, відкрийте редактор реєстру (Win+R – regedit), перейдіть до розділу:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
та переконайтеся, що значення рядкових параметрів Shell та ShellAppRuntime мають значення explorer.exe та ShellAppRuntime.exe відповідно. Якщо це не так, двічі натисніть на відповідні параметри та встановіть правильні значення. Додатково перевірте значення параметра Userinit, його стандартне значення має бути наступним (з комою на кінці):
C:\Windows\system32\userinit.exe,
- Якщо 3-й крок не спрацював, у такий же спосіб запустіть нове завдання, ввівши rstrui.exe у вікні «Створити нове завдання». Це відкриє інтерфейс використання точок відновлення. За наявності точок відновлення на дату, коли проблема була відсутня, використовуйте її.
- Наступний варіант – спробувати відновити системні файли Windows 11 та перевірити (після перезавантаження), чи це вирішило проблему. Для цього: за допомогою кнопки «Запустити нове завдання» запустіть cmd.exe в режимі адміністратора, потім по черзі використовуйте такі команди:
dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow
- Якщо ви отримали чорний екран після вимкнення будь-яких служб Windows, ви можете знову увімкнути їх, використовуючи команду services.msc у вікні запуску нового завдання.
- Ще один можливий варіант дій, якщо у вас є доступ до диспетчера завдань. Запустити cmd.exe в режимі адміністратора, створити нового користувача та зробити його адміністратором за допомогою команд:
net user ім'я_користувача /add net localgroup Administrators ім'я_користувача /add
потім використовувати пункт «Вийти» у меню Ctrl+Alt+Delete, зайти під новим користувачем та перевірити, чи спостерігається проблема і в нього.
Якщо ці методи не допомогли, ви можете відкрити меню Ctrl+Alt+Delete (якщо воно відображається), вибрати пункт «Вийти», потім на екрані входу в систему, утримуючи клавішу Shift, вибрати пункт «Перезавантажити».
Це має перезавантажити комп’ютер у середовище відновлення, де також будуть доступні точки відновлення, командний рядок, можливість видалення оновлень Windows, скидання Windows до заводських налаштувань.
Комп’ютер або ноутбук включається, але чорний екран
Розберемось, що робити, коли комп’ютер або ноутбук включається, але бачите чорний екран відразу після ввімкнення комп’ютера. Іншими словами, не відображається навіть процес завантаження Windows 11. В цьому випадку почніть з наступних простих дій:
- Вимкніть комп’ютер або ноутбук довгим утриманням кнопки живлення та спробуйте знову увімкнути його. Якщо це спрацювало, але після наступного завершення роботи ви знову зіткнулися з проблемою, вимкніть швидке завантаження Windows 11.
- Як і в попередньому випадку, якщо до виходів відеокарти підключено додаткові монітори, ТБ, перехідники та кабелі, спробуйте вимкнути комп’ютер, від’єднати ці пристрої та знову ввімкнути комп’ютер.
- У поодиноких випадках проблема буває викликана відключеним або не працюючим підсвічуванням монітора. У цьому випадку, при достатньому зовнішньому освітленні, зображення на екрані все-таки можна розглянути, а рішенням буде зміна яскравості екрана у випадку ноутбука, а якщо причина апаратна несправність, ремонт підсвітки.
- За одночасної наявності інтегрованої (виходи на материнській платі) та дискретної відеокарти, спробуйте вимкнути комп’ютер, після чого підключити монітор до інших виходів і знову включити комп’ютер.
- Можна спробувати скинути BIOS: використовуючи кнопку/перемичку CMOS RESET на материнській платі. Також можна повністю знеструмити пристрій (відключити від мережі, зняти батарейку, натиснути та утримувати кнопку живлення протягом 10-15 секунд), відключивши батарейку BIOS та почекавши протягом 15 хвилин.
Додаткова інформація
Іноді після увімкнення комп’ютера або ноутбука на екрані взагалі не з’являється зображення, тобто ви не бачите навіть логотип виробника або екран POST BIOS. Це може говорити про апаратні проблеми:
- Проблеми із модулями оперативної пам’яті. Спробуйте залишити підключеним лише один із них, а якщо це не допоможе – інший. Якщо модуль оперативної пам’яті лише один, спробуйте протерти його контакти гумкою, після чого встановити на місце.
- Не під’єднані до материнської плати кабелі живлення, наприклад, ситуація може виникнути, якщо не під’єднати живлення процесора.
- Несправності відеокарти або не під’єднане додаткове живлення до неї. При підозрах на вихід з ладу відеокарти та наявності інтегрованої відеокарти, можна зняти дискретну відеокарту, а монітор підключити до інтегрованої.
- Несправності блока живлення (при цьому комп’ютер може шуміти, індикатори можуть мерехтіти, а вентилятори обертатися).
Це основні причини та варіанти рішення, сподіваємось один з них виявиться корисним у вашому випадку.
Якщо ваша проблема з чорним екраном відрізняється, опишіть її в коментарях, ми намагатимемось підказати рішення. Також будемо щиро вдячні коментарям про те, який із методів у вас спрацював та залюбки почитаємо ваші доповнення до вирішення розглянутої проблеми.
