Немає звуку на комп’ютері у Windows 11 – як виправити?

Одна з найчастіших проблем користувачів всіх версій ОС сімейства Windows, у тому числі і Windows 11 – це відсутній звук на комп’ютері. Він може просто зникнути у колонках або навушниках без видимих причин, наприклад, буває таке, що звук на ноутбуці не працює після оновлення системи або чистої установки.

У цьому матеріалі покроково розглянемо, що робити, якщо немає звуку на комп’ютері або ноутбуці у Windows 11, незалежно від того, в який момент він зник. Способи від простих до більш складних.

Перше, що варто перевірити, якщо немає звуку

Деякі нехтують простими кроками для початкової перевірки причин, чому немає звуку на комп’ютері або ноутбуку, будучи впевненими, що проблема не в цьому.

Наполегливо рекомендується почати з наступних кроків, щоб не втратити час:

1. Перевірте підключення конектора ваших колонок до відповідного (і правильного) виходу на звуковій платі: іноді він може сидіти не щільно і відключатися при простому переміщенні системного блоку.

2. Підключення кабелю до колонок теж варто перевірити: ситуація тут аналогічна, а з огляду на те, що часто використовуються «тюльпани», навіть вірогідніша.
3. Натисніть правою кнопкою миші на піктограму динаміка в області сповіщень та оберіть «Відкрити мікшер гучності». Переконайтеся, що вибрано правильний пристрій виведення, а гучність не дорівнює нулю (у тому числі й для окремих програм). Тут може виявитися, що пристроїв виводу немає в списку, або жоден не відповідає потрібній звуковій платі: це нормально і далі в статті спробуємо вирішити цю проблему.

4. Про живлення колонок та присутній на них регулятор гучності теж не забувайте.

Якщо в цій частині все в повному порядку, можна перейти до наступних кроків.

Драйвери аудіо для звукової карти

Найпоширеніша причина, коли немає звуку на ноутбуці або комп’ютері у Windows 11 – це відсутність або встановлення не тих драйверів аудіо, що призводить до зникнення звуку на ноутбуці або ПК. У деяких випадках може статися, що система сама поновила їх, після чого звук зник.

Рекомендуємо наступні кроки, щоб вирішити проблему:

1. Якщо до недавнього часу звук працював, система не встановлювалась заново, може допомогти відкат драйвера. Відкрийте «Диспетчер пристроїв» (через меню з правого кліку на кнопці «Пуск» або за допомогою клавіш Win+R і введення devmgmt.msc), двічі натисніть по вашій звуковій карті у розділі «Аудіо-, відео- та ігрові пристрої», перевірте, чи є кнопка «Відкотити драйвер» на вкладці «Драйвер», якщо є – використовуйте її.

2. Оновіть драйвер. Йдеться не про оновлення в диспетчері пристроїв, оскільки там ви побачите стандартне повідомлення «Драйвер, який краще підходить для вашого пристрою, вже інстальовано», хоча з великою ймовірністю це не так. Оптимальний метод: знайти сторінку підтримки вашої моделі материнської плати ПК або ноутбука на офіційному сайті виробника та завантажити драйвер аудіо звідти, потім встановити його.

На офіційному сайті може не бути драйверів для Windows 11, але в більшості випадків драйвери для попередніх версій системи справно працюють (проте їх можливо буде потрібно запустити в режимі сумісності).

3. При оновленні та встановленні драйверів враховуйте, що якщо у диспетчері пристроїв ви бачите «Пристрій з підтримкою High Definition Audio» у списку – драйвер не встановлений. Точніше встановлений стандартний драйвер Windows, який вона встановлює на всі звукові карти, для яких не може знайти відповідні драйвери. А звукові пристрої NVIDIA та AMD, які ви також можете побачити там – це не звукова карта, вони відносяться до виводу звуку HDMI.

4. За відсутності звукової карти в диспетчері пристроїв, але в наявності «Інші пристрої», враховуйте, що вони також можуть бути саме нею. Такий приклад для Windows 11 показаний на скриншоті нижче.

5. Може мати сенс перевірити наявність драйверів у Windows Update (Центрі оновлень): зайдіть у Настройки – Windows Update – Додаткові параметри – Необов’язкові оновлення. Розкрийте пункт «Оновлення драйверів» та перегляньте, чи немає серед доступних драйверів аудіо.
6. У крайньому разі, якщо ви не можете знайти драйвери самостійно, можна спробувати використати Snappy Driver Installer.

І ще один варіант, якщо не виходить завантажити будь-які драйвери:

1. Натисніть правою кнопкою миші по звуковій карті в диспетчері пристроїв і оберіть «Оновити драйвер».

2. Натисніть кнопку «Шукати драйвери на моєму комп’ютері».

3. Натисніть кнопку «Вибрати зі списку доступних драйверів на комп’ютері».

4. Якщо у списку сумісних драйверів, окрім встановленого зараз драйвера (відображається унизу), є інші, спробуйте встановити їх і перевірити, чи це вирішило проблему зі звуком.

Якщо ваша звукова карта в диспетчері пристроїв відображається зі знаком оклику, двічі натисніть по ній і подивіться код помилки, а потім виконайте пошук саме за цим кодом, щоб знайти варіанти рішення.

Пристрої запису та відтворення

Якщо правильний драйвер інстальовано, при цьому все одно немає звуку на комп’ютері або ноутбуці, можна перевірити налаштування у старому інтерфейсі пристроїв запису та відтворення, який збережений у Windows 11:

1. Натисніть правою кнопкою миші на кнопку «Пуск», виберіть пункт «Запуск», введіть mmsys.cpl і натисніть Enter.
2. Переконайтеся, що потрібний вам пристрій відтворення та пристрій зв’язку використовуються як стандартний пристрій. Щоб це дізнатися – натискаємо правою кнопкою миші на пристрій і якщо там є потрібні пункти – вибираємо. Наприклад, якщо один пристрій зробити стандартним пристроєм, а другий – пристроєм зв’язку за замовчуванням, то звук з першого може пропадати при використанні месенджерів та інших інструментів спілкування на комп’ютері.

3. Оберіть потрібний пристрій виведення звуку та натисніть кнопку «Настроїти». Вікно налаштування може відрізнятися для різних звукових плат та в залежності від підключеної аудіо апаратури, але іноді в цьому вікні можна виправити відтворення звуку, наприклад, вибравши стереозвук замість багатоканального.

4. Вибравши потрібний пристрій виведення, натисніть кнопку «Властивості». У наступному вікні на різних вкладках можна спробувати вимкнути просторовий звук і ефекти, вимкнути додаткові засоби звуку, заборонити програмам використовувати пристрій у монопольному режимі – іноді це допомагає вирішити проблему. Також може допомогти зменшити розрядність і частоту дискретизації в пункті «Формат за замовчуванням».

5. На вкладці «Комунікації» у вікні керування пристроями запису та відтворення, спробуйте встановити позначку «Нічого не робити» та застосувати налаштування.

Параметри звукової карти у БІОС/UEFI

На деяких комп’ютерах та ПК є можливість відключення звукової карти у БІОС/UEFI. Зайдіть в БІОС і перевірте, чи є десь можливість перемикання звуку AC97, HD Audio, On Board Audio Device, Realtek HD Audio та, за наявності, встановіть його в положення Enabled (включено).

Сам пункт може розташовуватися в різних розділах: Configuration, Onboard devices, Peripherals, Advanced.

На деяких старих ПК у BIOS може налаштовуватися режим роботи звукової карти – AC97 або HD Audio: якщо у вибраному режимі виникають проблеми з відтворенням звуку, спробуйте змінити його на інший.

Додаткові способи виправити проблеми зі звуком

Якщо запропоновані вище способи не повернули звук у Windows 11, тоді розглянемо ще кілька варіантів, які можуть допомогти зрозуміти, чому немає звуку на ноутбуці або комп’ютері:

1. Відкрийте «Services» (Служби) – для цього натисніть клавіші Win+R та введіть services.msc. Перевірте стан служби Windows Audio у списку служб: вона повинна виконуватися (Running), а тип запуску повинен бути – «Automatic». Якщо це не так, двічі натисніть на службу, змініть тип запуску, застосуйте налаштування, а потім запустіть її.

2. Зайдіть до Настройки – Система – Звук, натисніть на потрібний пристрій виведення звуку (наприклад, Динаміки) і внизу вікна налаштувань перевірте, щоб не були включені додаткові засоби звуку, такі як «Просторовий звук».

3. Зайдіть до Настройки – Система – Виправити неполадки – Інші засоби усунення неполадок або натисніть правою кнопкою миші на піктограму динаміка та оберіть «Усунути несправності зі звуком». Запустіть засіб усунення несправностей під час відтворення звуку.

4. Якщо нещодавно звук працював, а тепер перестав, при цьому система не встановлювалася заново, можна використовувати точки відновлення системи на дату, коли проблем не спостерігалося.
5. За наявності ПЗ від виробника звукової карти або комп’ютера (Realtek Audio Console, Nahimic, Maxx Audio та інші), перевірте налаштування звуку у відповідній утиліті: спробуйте змінити кількість каналів, вимкнути ефекти, виконати інші налаштування, перевіряючи результат.

Ми розглянули можливі причини, коли відсутній звук в комп’ютері та методи їх виправлення. Залишайте в коментарях чи вдалося вам впоратися із проблемою.