Зачекайте або Очікується завантаження в Google Play Маркет – як виправити?

При завантаженні нової програми в Google Play Маркет на Android смартфон або планшет, ви можете зіткнутися з ситуацією, коли нескінченно відображається «Зачекайте» або «Очікується завантаження», при цьому завантаження програми не відбувається.

У цій інструкції докладно про те, чому може виникнути проблема з очікуванням завантаження в Google Play, як її виправити, завантажити та встановити потрібну програму.

Фонове оновлення програм

Одна з найчастіших причин повідомлень «Зачекайте» та «Очікується завантаження» – вже запущений процес інсталяції або оновлення інших програм у Google Play, який може розпочатися і автоматично, а необхідний для його завершення час може бути тривалим.

У цьому випадку ви можете або дочекатися, коли дійде черга до вашої програми, або використовувати такі кроки:

1. На головному екрані Play Маркет натисніть на піктограму профілю та оберіть пункт «Керування: додатки й пристрій».

2. Натисніть «Доступні оновлення».

3. Якщо ви бачите, що йде процес оновлення програм, мабуть, проблема з «Зачекайте» викликана саме цим. Щоб зупинити оновлення, можна натиснути кнопку «Скасувати всі».

4. Після скасування поточних оновлень або їх завершення, завантаження потрібної вам програми має виконатися без будь-яких проблем.

Дозвіл скачування по мобільній мережі та Wi-Fi

Та ж проблема може виникнути, якщо у вас відключено дозвіл завантаження додатків через мобільну мережу, а зараз ви підключені саме до неї – в цьому випадку «Зачекайте» або «Очікується завантаження» буде показуватися доки ви не підключитеся до Wi-Fi, або поки не виконаєте наступні кроки:

1. У Google Play натисніть на піктограму профілю, а потім виберіть «Налаштування».
2. Розкрийте «Налаштування мережі» та натисніть «Параметри завантаження додатків».

3. Виберіть «Через будь-яку мережу» та натисніть «Готово».

Перевірте, чи вирішило це проблему.

Використання іншої мережі або повторне підключення

Один зі способів виправити проблему з нескінченним очікуванням завантаження – під’єднати телефон до іншої мережі: якщо зараз він підключений до Wi-Fi, спробувати використовувати мобільну мережу і навпаки.

Якщо ви не можете змінити мережу, можна спробувати інший варіант: відключитися від мобільної мережі або Wi -FI (або тимчасово включити режим польоту, «Без зв’язку» або «Авіа-режим»), а потім знову підключитися до неї – іноді це спрацьовує і програма починає завантажуватися.

Очищення кешу Play Маркет та Сервіси Google Play

Якщо попередні прості варіанти не допомогли, можна спробувати очистити кеш та дані додатків «Play Маркет» та «Сервіси Google Play», для цього:

1. Відкрийте «Налаштування» смартфона, а потім – «Програми». Пункт може називатись по-різному, залежно від конкретного телефону, наприклад «Програми та сповіщення».
2. Відкрийте список усіх програм, а в ньому знайдіть «Google Play Маркет», натисніть на ньому.
3. Відкрийте параметри пам’яті або сховища та кешу для цієї програми, використовуйте кнопки «Очистити кеш» та «Очистити дані».

4. Повторіть кроки 2-3 для програми «Сервіси Google Play».
5. Після виконання зазначених кроків знову запустіть Google Play і спробуйте повторити завантаження програми.

Установка з play.google.com у браузері

Ще один спосіб, який може спрацювати – запустити інсталяцію потрібної програми не в програмі Play Маркет, а з сайту play.google.com, відкритого в браузері, у тому числі на комп’ютері (при цьому ви повинні використовувати той же обліковий запис Google).

Достатньо знайти потрібну програму, натиснути «Встановити» та за необхідності вказати цільовий пристрій зі списку доданих до облікового запису. В результаті на самому пристрої має автоматично запуститися встановлення вибраної програми. На скриншоті нижче можна побачити, як скачати та встановити Skype.

Видалення оновлень Play Маркет

Спробуйте видалити оновлення програми Google Play Маркет:

1. Зайдіть у Налаштування – Програми, знайдіть у списку «Google Play Маркет» та натисніть по ньому.
2. Відкрийте меню (зазвичай три вертикальні крапки праворуч вгорі).
3. Виберіть «Видалити оновлення».

Після видалення оновлень перевірте, чи вдається тепер встановити потрібну програму.

Видалення та повторне введення облікового запису Google

Ще одна можливість, до якої слід поставитися з обережністю – видалення облікового запису Google в налаштуваннях телефону, а потім повторне додавання цього ж облікового запису в налаштуваннях облікового запису.

Слід бути обережним, адже якщо ви не пам’ятаєте пароль від облікового запису Google, додати обліковий запис знову не вийде.

Якщо ви вирішили виконати ці дії (під свою відповідальність), шлях буде таким:

1. Зайдіть у Налаштування – Акаунти (шлях може відрізнятися, наприклад, на Samsung – «Хмара та облікові записи»).
2. Відкрийте список облікових записів, натисніть обліковий запис Google, а потім – через меню (три крапки) натисніть «Видалити обл. запис».

3. Після видалення облікового запису знову додайте його в цьому розділі налаштувань, або зайшовши до програми Play Маркет, де з’явиться запит про додавання облікового запису.

Додаткові варіанти

Деякі додаткові способи та нюанси, які в окремих випадках можуть виявитися корисними:

• Переконайтеся, що в пам’яті пристрою (у внутрішній, а не на карті пам’яті) достатньо місця для програми, що завантажується, місця має бути з істотним запасом.
• Якщо ви використовуєте якісь VPN-сервіси, спробуйте вимкнути їх.
• У випадку, якщо на телефоні неправильно встановлено дату, час і часовий пояс, це може призвести до проблем із завантаженням з Play Маркет.
• У деяких власників смартфонів Samsung проблема може виникати при увімкненому Bluetooth – можна вимкнути та перевірити, чи це вплинуло.
• Якщо програма Play Маркет давно не оновлювалася, можна спробувати її оновити: якщо це не можна зробити засобами самого телефону, можна завантажити APK останньої версії зі сторонніх сайтів.
• Перевірте оновлення для Android, якщо з’явиться статус оновлення, виконайте вказівки на екрані, щоб завантажити та інсталювати оновлення системи.
• Перезапустіть пристрій.
• У ситуації, коли програма потрібна обов’язково, при цьому вирішити проблему з Play Маркет не вдається, можна завантажити APK програми зі сторонніх джерел.

Якщо один із запропонованих способів спрацював у вашому випадку або ви знаєте інше вирішення проблеми, то залишайте це в коментарях до статті: можливо, він допоможе комусь із читачів.